AGB

  • Einleitung
  • Buchung
  • Bezahlung
  • Stornierung/Rücktritt des Kunden
  • Änderung einer Buchung
  • Verantwortung des Gastes
  • Verantwortung des Veranstalters
  • Reklamation
  • Datenschutz
  • Höhere Gewalt (Force Majeure)
  • Sonstiges

Einleitung

Vildmark i Värmland ist ein privates, schwedisches Unternehmen, das seit 1980 Holzfloßfahrten, Kanutouren und andere naturnahe Erlebnisse für Privatpersonen, Unternehmen und Gruppen anbietet. Vildmark i Värmland, mit dem eingetragenen Namen Värmlands Vildmarksarrangör VIV AB (Org.nr. 556590-4371), ist der verantwortliche Ausrichter. Unsere Adresse ist: Röbjörkeby 7, SE-685 92 Torsby, Schweden.

Buchung

Die Buchung einer Aktivität, einer Unterkunft oder ähnlichen Angeboten von Vildmark i Värmland für Privatpersonen kann entweder mündlich, schriftlich, per Telefon, Telefax, oder auf elektronischem Weg (e-Mail, online) erfolgen. Ist die Buchung der gewünschten Aktivität auch als Online-Buchung möglich, fällt eine Buchungsgebühr in Höhe von 150 SEK an, falls wir diese für Sie manuell buchen sollen. Nach der Buchung erhalten Sie ein Rechnung mit Angabe des für die Buchung und Bezahlung verantwortlichen Vertragspartners, im Folgen „Gast" genannt. Der Gast muss mindestens 18 Jahre alt sein und ist dafür verantwortlich, Vildmark i Värmland mit korrekten Buchungs- und Kontaktdaten zu versehen. Eventuelle Änderungen oder Abbestellungen der Buchung müssen durch den Gast/ die für die Buchung verantwortliche Person geschehen.

Der Rechnung bestätigt den Vertragsabschluss zwischen Gast und Vildmark i Värmland. Diese nennt die gebuchten Produkte/Dienste, den Ort und Zeitpunkt für Beginn und Ende der gebuchten Aktivität sowie ggf. andere Bedingungen, die mit Vildmark i Värmland im Laufe der Buchung vereinbart wurden. Der Gast hat der Rechnung zu prüfen und eventuelle Fehler unmittelbar mitzuteilen. Der Gast bestätigt den Vertragsabschluss durch Zahlung des auf der Rechnung genannten Betrags innerhalb des angegebenen Zeitraums an Vildmark i Värmland.

Online-Buchungen über www.vildmark.se sind, bei Verfügbarkeit freier Plätze für die gewünschte Aktivität, bis zu vier Tage vor Ankunft bzw. Beginn der gebuchten Aktivität möglich. Für Online-Buchung werden von uns keine gesonderten Gebühren erhoben, sonst wird eine Gebühr von 150 SEK pro Buchung erhoben. 

Bezahlung

Die Bezahlung im erfolgt entweder mittels Rechnung oder Kreditkarte (VISA oder MasterCard).

1a) Sofern die Buchung mit Rechnung bezahlt werden, sind 20% der Gesamtsumme als Anmeldegebühr ohne zusätzliche Aufforderung innerhalb von 10 Tagen nach der erfolgten Buchung zu bezahlen. Bei allen Zahlungen ist immer die Buchungssnummer anzugeben. Mit dem Eingang der Anmeldegebühr bei Vildmark i Värmland ist die Buchung verbindlich. Die Anmeldegebühr wird von der Totalsumme abgezogen und die Restsumme ist spätestens 30 Tage vor Ankunft/ Antritt der gebuchten Aktivität zu zahlen. Erfolgt die Buchung innerhalb von 30 Tagen vor Ankunft/ Antritt der gebuchten Aktivität ist nach erfolgter Buchung die Gesamtsumme zu bezahlen. Der Gast bezahlt durch Überweisung auf Vildmark i Värmlands Bankkonto. 

1b) Für die Bezahlung mit Kreditkarten, erfolgt die Bezahlung des gesamten Preises unmittelbar im Zusammenhang mit der Buchung. Die Buchung wird mit erfolgter Zahlung bindend, sofern die besonderen Bedingungen für die gebuchte Aktivität erfüllt sind. Anderenfalls wird mit dem Gast Kontakt aufgenommen, um dies zu korrigieren, bevor die Reiseunterlagen übermittelt werden. 

1c) Geschenkgutscheine sind im Zusammenhang mit der Buchung/Bestellung vollständig zu bezahlen.

Stornierung/ Rücktritt des Kunden

Die Stornierung einer gebuchten Aktivität muss Vildmark i Värmland durch den Gast auf einem der folgenden Wege mitgeteilt werden: telefonisch 0046 560-140 40 (sollte das Büro unbesetzt sein, hinterlassen Sie eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter), per Telefax 0046 560-130 68 oder per e-Mail an info@vildmark.se.

Bei Rücktritt bis zu 31 Tage vor der Ankunft/dem Antritt der gebuchten Aktivität wird eine Bearbeitungsgebühr von 150 SEK/Erwachsenen und 75 SEK/Kind  oder 50 SEK/Hütte erhoben.

Bei Rücktritt zwischen 30 und 15 Tagen vor der Ankunft/dem Antritt der gebuchten Aktivität werden zusätzlich zur oben genannten Bearbeitungsgebühr 15% des Gesamtpreises für die gebuchte Aktivität/ Unterkunft erhoben.

Bei Rücktritt zwischen 14 Tagen und bis zu 72 Stunden vor dem Ankunftstag werden zusätzlich zur o.g. Bearbeitungsgebühr 50% des Gesamtpreises für die gebuchte Aktivität/ Unterkunft erhoben.

Sollte der Rücktritt weniger als 72 Stunden vor Ankunft/ dem Antritt der gebuchten Aktivität erfolgen, wird der gesamte Preis der gebuchten Reise erhoben.

Änderung einer Buchung

Die Änderung des Ankunftstages für eine gebuchte Aktivität wird als Rücktritt von der Buchung betrachtet. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Änderung des Datums innerhalb der laufenden Saison einmalig ohne extra Kosten möglich ist, wenn bei der Buchung eine Rücktrittsversicherung bei Vildmark i Värmland abgeschlossen wurde, die Änderung spätestens 15 Tage vor der Ankunft/dem Antritt der gebuchten Aktivität erfolgt und freie Plätze zur Verfügung stehen. 

Sonstige Veränderungen der Buchung, wie z.B. Buchung zusätzlicher Personen oder Produkte, können durch den Gast unter der Voraussetzung der Verfügbarkeit freier Plätze bzw. des gewünschten Produkts erfolgen. In diesem Fall ist Vildmark i Värmland telefonisch oder per e-mail zu unterrichten.

Rücktrittsversicherung

Bei der Buchung kann eine persönliche Rücktrittsversicherung abgeschlossen werden, wenn die Buchung eine Aktivität betrifft. Alternativ kann eine Rücktrittskostenversicherung per Hütte abgeschlossen werden, wenn die Buchung nur Übernachtungen betrifft. Eine Versicherung schützt den Reisegast gegen Reiserücktrittskosten, die auf Grund einer der unter Punkt a) oder b) aufgeführten Ursachen fällig würden.

a) Ernsthafte Erkrankung, Unfall oder Tod des Reisegastes oder eines nahen Angehörigen, oder wenn die Person, mit welcher der Reisende die Reise zusammen gebucht hat, aus einem der genannten Gründe die Reise nicht antreten kann.
b) Sonstige Ereignisse, die dem Reisegast zum Zeitpunkt der Buchung noch nicht bekannt waren und die zur Folge haben, dass eine sinnvolle Durchführung der Reise vom Reisegast nicht erwartet werden kann, z. B. ein Wohnungsbrand.

Der Reisende erhält entweder die bereits entrichtete Gebühr (abzügl. Bearbeitungsgebühr (150 SEK/Erw., 75 SEK/Kind, 50 SEK/Hütte) und Versicherungsprämie (160 SEK/Erw., 80 SEK/Kind, 200 SEK/Hütte)) zurück, oder ihm wird von uns eine ebensolche bzw. eine ähnliche Reise resp. Unterkunft zu einem späteren Zeitpunkt, doch spätetens in der nachfolgenden Saison, angeboten (gilt nicht für Einzelpersonen in Gruppen). Ein Attest vom Arzt bzw. der Krankenkasse ist innerhalb von 10 Tagen beizubringen.

Verantwortung des Gastes

1) allgemein

Über die bei der Buchung angegebenen Telefonnummer oder e-Mail-Adresse für wichtige Mitteilungen erreichbar zu sein.

Die Buchungsbestätigung und Rechnung auf Übereinstimmung mit den bei der Buchung gemachten Angaben zu überprüfen. Abweichungen und Fehler sind unmittelbar mitzuteilen.

Die Mitreisenden über den Umfang der Buchung und deren Bedingungen zu informieren.

Über eine eigene Versicherung zu verfügen, die eventuelle Schäden an der eigenen Ausrüstung/dem eigenen Gepäck abdeckt, die während Transporten mit Vildmark i Värmlands Fahrzeugen entstehen könnten.

2) im Verlauf der Aktivität in der Natur (Holzfloßfahrt, Kanutour, etc.)

Der Gast hat sich mit angemessener Kleidung auf den Aufenthalt in der freien Natur vorzubereiten und jederzeit große Vorsicht im Zusammenhang mit dem Aufenthalt auf dem Wasser walten zu lassen. Alle Erwachsenen einer Reisegruppe müssen schwimmen können.

Der Gast ist verantwortlich dafür, dass die gemietete Ausrüstung rechtzeitig, vollständig und gereinigt am mit Vildmark i Värmland vereinbarten Zielort zurückgegeben wird. Verlorene Ausrüstungsgegenstände sind mit dem Beschaffungswert zu ersetzen. Der Gast hat entstandene Schäden an der Ausrüstung zu melden und die Reparaturkosten zu ersetzen.

Bei Antritt der gebuchten Aktivität hat der Gast ein Kundenabkommen /einen Vertrag zu unterschreiben, auf dem bestätigt wird, dass er/sie die schriftlichen Reiseunterlagen bezüglich der Aktivität und ihrer Durchführung, des Jedermannsrechts in Schweden, der Risiken und der eigenen Verantwortung zur Kenntnis genommen und verstanden hat und sich angesichts dieser Informationen in der Lage sieht, die gebuchte Aktivität durchführen zu können.

Der Gast verpflichtet sich bei einem Bußgeld von 2.000 SEK, die dem betroffenen Grundstücksbesitzer zukommt, kein offenes Feuer zu entzünden, wenn Feuerverbot herrscht, keine Bäume und Sträucher zu fällen oder auf andere Weise zu beschädigen, sowie allen Abfall in den ausgehändigten Säcken zu sortieren und nach Gunnerud bzw. zum vereinbarten Zielort mitzunehmen oder an öffentlichen Müllstationen zu entsorgen.

Für Holzfloßfahrten gilt außerdem folgendes: Vildmark i Värmland fordert mindestens zwei Erwachsene pro Holzfloß. Der Gast führt die Holzfloßfahrt eigenverantwortlich zusammen mit seinen Mitreisenden durch, wovon mindestens eine weitere Person erwachsen sein muss. 
Sollte der Gast die Holzfloßfahrt an einem anderen, als dem mit uns vereinbarten Platz abbrechen, muss der Gast alle Vildmark i Värmland entstehenden Kosten für zusätzliche Arbeit und den Transport von Ausrüstung und Baumstämmen zu einem Preis von 2.500 SEK/Holzfloß bezahlen.

Für Kanutouren gilt außerdem folgendes: Kinder bis zum Alter von einschließlich 15 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Erwachsenen paddeln. Für Wildwasserpaddeln gilt ein Mindestalter von 18 Jahren, gute Schwimm- und Paddelkenntnisse sowie zwei Erwachsene pro Kanu. Vildmark i Värmland entstehende Extrakosten sind vom Gast zu bezahlen, falls dieser die Kanutour an anderem als dem mit uns vereinbarten Zielort abbricht.

3) bezüglich der Unterkunft

Der Gast hat die Hütte/ das Zimmer pfleglich zu behandeln und die geltenden Regeln, Anweisungen und Bestimmungen zu befolgen. Der Gast ist verantwortlich für alle Schäden an den Einrichtungen und allem Inventar von Vildmark i Värmland, die durch den Gast und seine Reisegesellschaft oder anderen Personen, denen durch den Gast Zugang gewährt wurde, durch Unachtsamkeit verursacht wurden. In der Hütte/ dem Zimmer darf nur die in der Buchung genannte Anzahl an Personen wohnen.

Rauchen ist in sämtlichen Hütten, Zimmern und anderen Gebäuden verboten. Bei Übertretung des Rauchverbots wird ein Bußgeld von 1.000 SEK pro Hütte/ Zimmer erhoben.

Der Gast bringt eigene Bettwäsche mit, sofern bei der Buchung nichts anderes vereinbart wurde.
Der Gast darf ohne ausdrückliche Erlaubnis keine Musikanlage oder andere störende Ausrüstung in der Unterkunft oder deren unmittelbarer Umgebung aufstellen.

Die Hütte wird durch den Gast gemäß den vor Ort gegebenen Anweisungen vor der Abreise gereinigt. Nicht oder unzulänglich erfolgte Reinigung führt zu einer Gebühr von 600 SEK/Hütte. Eine Reinigung kann spätestens am Tag vor der Abreise gegen Aufpreis zugebucht werden.
Sämtliche Schlüssel für die gemietet Hütte sind bei der Abreise zurückzugeben. Für nicht abgegebene Schlüssel erhebt Vildmark i Värmland eine Gebühr von 500 SEK/ Schlüssel.

Zwischen 22.00 und 7.00 Uhr hat der Gast größtmögliche Rücksicht auf andere Gäste zu nehmen.

Sofern Vildmark i Värmland Beschwerden über störendes Verhalten des Gastes erhält, hat Vildmark i Värmland das Recht, den Gast unmittelbar aus der Hütte des Platzes zu verweisen, falls das störende Verhalten nach Aufforderung des Personals nicht sofort beendet wird. Für eventuell verbleibende Aufenthaltszeit wird keine Rückzahlung geleistet.

Verantwortung des Veranstalters

Sobald die vollständige Bezahlung der gebuchten Aktivität mit dem Holzfloß oder Kanu erfolgt ist, wird Vildmark i Värmland dem Gast Zugang zu Reisebeschreibungen ermöglichen, die mehr Information über die gebuchte Aktivität liefern.

Vildmark i Värmland hat die Aufgabe sicherzustellen, dass vor dem Antritt jeder Aktivität in der Natur eine mündliche Einführung und Einweisung durchgeführt wird. Diese mündliche Erläuterung soll dem Gast vertiefte Kenntnisse der jeweiligen Aktivität geben, z.B. wie man ein Holzfloß baut, die richtige Paddeltechnik für das Kanupaddeln, über Sicherheit, Jedermannsrecht, usw.

Vildmark i Värmland stellt für sämtliche Kanu- und Holzfloßaktivitäten Schwimmwesten zur Verfügung.

Während der Aktivität steht Vildmark i Värmland kostenlos mit Rat und technischer Hilfe in Bezug auf das Holzfloß und dessen Konstruktion oder die Kanutour zur Verfügung, so dass der Gast die Aktivität bis zum vereinbarten Zielort durchführen kann.

Alle Aktivitäten in der freien Natur sind den herrschenden Wetterverhältnissen unterworfen. Während des Frühjahrs herrschen auf Grund der Schneeschmelze und vermehrten Niederschlags oft höhere Wasserstände in den Gewässern, auf denen Vildmark i Värmland seine Aktivitäten anbietet. Außerdem sind sämtliche Gewässer durch Staumaßnahmen reguliert, so dass auch diese extreme Auswirkungen auf den Wasserspiegel haben können.

Vildmark i Värmland behält sich das Recht vor, Aktivitäten auf Grund äußerer, nicht beeinflussbarer Umstände zu verändern.

Reklamation

Eventuelle Beschwerden bezüglich der gebuchten Aktivität muss der Gast unmittelbar Vildmark i Värmlands Büro (0046 560-140 40) oder einem von Vildmark i Värmlands Guides mitteilen. Es ist wichtig, die Beschwerden durch den Gast bereits während des Aufenthalts mitgeteilt werden, so dass Vildmark i Värmland die Möglichkeit hat, eventuelle Mängel direkt zu beheben. Sofern der Gast es unterlassen hat, vor Ort über eventuelle Mängel zu informieren, kann er/sie nachträglich keine Entschädigung verlangen.

Falls der Gast mit der geleisteten Kompensation/ dem Ersatz nicht zufrieden ist, muss dies spätestens 14 Tage nach Abschluss der Aktivität schriftlich mitgeteilt werden. Falls der Gast und Vildmark i Värmland sich nicht einigen können, hat der Gast die Möglichkeit, sich an die allgemeine schwedische Reklamationsstelle (Allmänna Reklamationsnämden) zu wenden, deren Beschlüsse von Vildmark i Värmland befolgt werden.

Datenschutz

Durch die Bezahlung einer Aktivität bei Vildmark i Värmland gibt der Gast sein Einverständnis, dass seine persönlichen Daten für die üblichen Verwaltungsvorgänge innerhalb Vildmark i Värmlands verwendet werden dürfen. Persönliche Daten werden nicht an Dritte weitergegeben oder verkauft. Vildmark i Värmland ergreift alle notwendigen und angemessenen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die Angaben des Gastes sicher und gemäß der guten Sitten behandelt werden.

Höhere Gewalt (Force Majeure)

Beide Vertragspartner haben das Recht, von der gebuchten Aktivität zurückzutreten, wenn diese auf Grund von Kriegshandlungen, Naturkatastrophen, Konflikten auf dem Arbeitsmarkt, längere Unterbrechungen in der Wasser- oder Energiezufuhr, Feuer oder andere vergleichbare, größere Ereignisse, die ein Hindernis für die Durchführung darstellen, nicht angeboten werden kann.

Dies bezieht sich auf Ereignisse, die der Reiseveranstalter bei Vertragsabschluss billigerweise nicht voraussehen konnte. Unter dieser Bedingung ist der Reiseveranstalter frei von Schadensersatzansprüchen oder anderen Folgen.

Sonstiges

Für Konferenz- und Gruppenbuchungen gelten besondere Buchungsbedingungen. Bitte nehmen Sie in diesem Fall Kontakt mit Vildmark i Värmland auf. Alle Angaben unter Vorbehalt für Gesetzesänderungen und Preisänderungen, die außerhalb unseres Einflusses liegen.

Auf das gesamte Vertrags- und Rechtsverhältnis zwischen dem Gast und Vildmark i Värmland findet ausschließlich schwedisches Recht Anwendung.

 

Wir wünschen einen angenehmen Aufenthalt in der Natur!