Värdskapspolicy
Vildmark i Värmland har följande värdskapspolicy:
Grunden för vårt värdskap är att vi skapar rätt förväntningar och infriar dessa innan, under och efter arrangemanget. Vi ska vara förberedda så att vi kan ägna gästen uppmärksamhet vid ankomst, dvs möta gästen.
- Vi ska få varje gäst att känna sig välkommen.
- Vi ska ta emot varje gäst individuellt och hälsa på alla i familjen, dvs både vuxna och barn.
- Vi ska försöka sätta oss in i gästens situation och se helheten.
- Vi ska vara pålästa och kunna ge gästen ett mervärde genom att berätta om både vad vi själva kan erbjuda, men också vad andra kan erbjuda i området efter att de varit hos oss.
- Vi ska alltid vara redo att dela med oss av oss själva och vår kunskap.
- Vi ska vara vänliga, lyssnande och förstående, men inte godta kränkningar utifrån diskrimineringsgrunder.
- Vi ska se det som möjlighet till utveckling om gästen framför klagomål/synpunkter.
- Vi ska ge gästen tydlig information om vad som gäller vid ett arrangemang i naturen.
Gästen ska få göra upplevelserna i naturen på egen hand, tillsammans med eget valt sällskap. Vi ordnar det praktiska – Gästen gör upplevelsen!